2024年第11号台风“摩羯”于9月6日在海南文昌登陆，面对台风挑战，兴业银行海口分行坚持党建引领、“人民至上”，高度重视台风防御工作，总分支三级联动，有条不紊地开展防抗台风工作，有效保障了人员和财产安全。
充分准备，筑牢台风防抗屏障。台风来临前，兴业银行海口分行在总行指导下，按照应急预案，迅速成立了防汛防台应急领导小组，对本部大楼、分支机构等存在安全隐患的部位及时进行加固和修复，对户外广告牌、标识牌等进行清理和拆除，防止被台风吹落造成人员伤亡和财产损失。同时，对全行的电气系统进行了全面排查，对备用发电机进行测试和维护，确保在停电情况下能够及时启动，保障业务系统和重要设备的正常运行，并在地势较低的营业网点和办公区域提前设置好防水沙袋，防止雨水进入室内。
双管齐下，确保金融服务不中断。为确保机房、重要设施安全，不影响金融服务，在台风期间，兴业银行海口分行由行领导带队，携相关部门、同城及异地机构负责人共计40余人24小时值守，现场处置大楼断电、部分办公区域渗水等突发情况4起，并在营业网点安排专人接待客户咨询，在为客户答疑解惑的同时，引导客户科学避险。此外，分行还通过手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道为客户提供不间断的金融服务，有效保证了业务的连续性。
党建引领，践行企业社会责任。经过充分准备，兴业银行海口分行在组织领导、信息预警、安全排查、人员安排、客户服务等方面都取得了预期成效，未出现人员伤亡事件，全辖13家网点未出现重大损失，并已陆续恢复营业。分行成立灾后重建敏捷组织，发出倡议，号召党员、青年团员投入灾后重建工作。鉴于分行受台风影响较小，且当地出行较为困难，分行鼓励干部职工主动奔赴救灾前线，优先、就近选择身边社区、公益组织帮助灾后重建。
兴业银行海口分行第二党支部党员、分行法律与合规部总经理助理陈翅所在的某小区距离海边仅有500米，是海口受灾较严重的区域之一，成片的树木倒在路上，散落的碎玻璃易划伤人员和车辆，给救援工作带来了不便。在对自己家进行简单清理后，陈翅便带领家人参与到社区灾后重建工作。青年团员、海口海甸支行柜员王冬平在接到分行通知后，选择与环卫工人一起开展道路清障。截至9月8日，已有近百名海南兴业人携带家人加入灾后重建队伍，面对救灾物资紧缺的情况，不少职工通过肩挑背扛的方式加入到园林清理、垃圾转运、道路清障等灾后重建工作。