专题：第十五届陆家嘴论坛（2024）
2024陆家嘴论坛于6月19日至20日召开。农行董事长谷澍在论坛上表示，银行业进一步做实养老金融，服务银发经济发展可从几方面发力，一是融资服务供给方面做好“三个融合”；二是养老金融服务供给方面要进一步统筹好城乡联动，包括提升新型城镇化重点区域的养老金融服务水平，加大网点在县域城乡结合部的布局力度；三是共建金融服务生态，做好政、银、企三方结合。
谷澍首先谈到，当前银行业在养老金融方面已经破题，不过与实际服务需求相比，在进一步丰富金融供给、提升服务效能方面，还面临不少难点和堵点。
一是银发经济涉及面广、产业链长、业态多元，见效相对慢。养老产业普惠性经营主体面临着如何盈利、如何取得担保的难题。二是随着城镇化的持续推进，大量县域人口迁移，转化为新市民，但是与之配套的养老基础设施和金融服务供给相对薄弱。三是银发经济养老金融高质量发展，需要凝聚社会各方面力量，合力打造完善服务生态。
对于银行业接下来如何进一步做实养老金融，服务银发经济发展，谷澍表示，可以从几方面发力。
一是融资服务供给方面，做好“三个融合”：把产业链和创新链融合好，围绕银发经济产业链的关键节点和上下游链条企业培育优势主体，拉长做深金融服务链条；把信贷、投资、金融租赁等综合化服务能力融合好，多维度、多层次满足市场主体的需求；把养老机构建设过程中的财务表现评价和发展潜力的评估融合好，引导信贷资源更多向养老产业倾斜。
二是养老金融服务供给方面要进一步统筹好城乡联动，全力保证养老服务的延续性和获得感。联动统筹一要加强核心城区网点适老化改造和适老化服务，二要提升新型城镇化重点区域的养老金融服务水平，加大网点在县域城乡结合部的布局力度，特别是要融合好新市民、务工人群养老金融的服务需求。
三是共建金融服务生态，做好政、银、企三方结合，增强养老服务方面全社会的联动合力。“服务银发经济和养老需求是一个系统性工程，离不开跨领域、多层次的合作。商业银行要积极强化和各级人社、民政、工信、医疗、数据要素管理等部门的深度合作，广泛寻求与社会化、专业化养老服务企业的融合创新，凝聚各方合力，促进优势互补，满足广大群众老有所养、老有所乐的美好生活向往。”谷澍说道。
农行是我国个人用户数量最多的银行。2023年年报显示，截至报告期末，该行个人客户总量增至8.67亿户，持续居同业第一。同时，该行持续完善网点适老化服务，也加快优化网点布局，2023年县域网点占比升至56.4%，金融服务重心进一步下沉。