8月29日下午消息，新浪科技近日报道，宁波、上海等多地的乐刻连锁健身房被曝关店，会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有不少用户称，关店了却不给退款，而且无法接触到乐刻的客服人员。
对此，乐刻官方回应称，乐刻不存在批量闭店的情况，过去一年乐刻新增425家门店，当然线下门店会遇到门店租金到期、换物业等，但比例非常低。若遇门店闭店，会员可以选择直接退款，或领取时长补贴并到其他门店锻炼，店长会致电每一位门店用户以确保通知到位。
根据公开消息，乐刻成立于2015年，成立8年后，其高调提出“百城万店”五年计划，宣布计划未来5年内进入100个城市，开到1万家门店。彼时，乐刻对外公开门店数量为1300余家。今年4月，乐刻对外披露的门店数量为1450家左右，一年总开店数为150家左右。